【全国华语寿险研讨会】黄美菁累积实力创造新契机 寿险员须加强

业绩标青的新进寿险从业员获得Advisers新浪奖荣誉。

第23届全国华语寿险研讨会（简称全大）大会主席黄美菁认为，寿险从业员须提升行销及服务流程，累积实力才能站在前线创造保险价值及新契机。

她指出，本地保险业将于2019年迎来4个方向，即行销通路专业化、产品发展以保障为主、微型保险持续推进及数位化实行措施。

黄美菁说：“唯有不断精进并应对改革的浪潮，拥抱变化，才能在寿险路上走得更稳健及长远。”

黄美菁昨晚在全大荣耀之夜暨开幕典礼及颁奖典礼上致开幕词时这幺说。列席者包括马来西亚寿险公会管理委员罗玥兰、大会顾问梁天龙及杨发励等。

梁天龙（左三起）及黄美菁颁发杰出经理奖予冠军得主。

表扬154杰出菁英

本届全大于4月14至16日在云顶国际会议中心（GICC）举办，吸引超过3000名海内外寿险从业员参与。大会主题“立志如山，行道如水”，意指人要像树立像山一般坚定的志向，同时人生的道路要如水般曲达，随时作好准备，制定应对未来的策略，才能适应趋势的改变。

颁奖典礼表扬154名杰出寿险菁英，其中18人获杰出经理奖、112人获Advisers金冠奖及24人获Advisers新浪奖。杰出经理奖是全国各保险公司的三甲得主；金冠奖得奖人需在一年内达到首年保费48万令吉，至少36件保单；新浪奖则是新进业务人员在入行的18个月内达到首年保费25万令吉，至少36件保单。

黄美菁（右起）及梁天龙颁发纪念品予罗玥兰，左为杨发励。

罗玥兰：不再纯粹卖保险

经纪转型提供客户咨询

马来西亚寿险公会管理委员罗玥兰指出，随着时代变迁，保险从业员已从销售保险产品的传统角色，提升至为客户提供各种财务和需求意见等服务。

“如今的保险产品日趋复杂，因此可人性化指导客户的保险从业员也变得更重要。”

她指出，在第四次工业革命的迅速发展下改变人们生活、工业与经济，保险业在过去几年逐步转型，其中于2015年实施的全民寿险与家庭回教寿险（LIFE）就是最佳例子。

全民寿险与家庭回教寿险让保险业逐步开放营运成本限制，同时实施平衡计分卡制度下让消费人通过线上平台或亲临分行购买保单。

她坚信，纵然现今的保险销售领域极具挑战，但只要与时俱进，前景依然乐观。

一连3天的全大吸引超过3000人参与其盛。陈国政：要成为卓越团队，就务必克服人的因素。

陈国政：克服四关卡

卓越团队须先塑环境

主题（1）：迈向卓越经营的实战

主讲：陈国政（台湾富邦人寿富策通讯处业务总监，北11区部部长）

来自台湾的陈国政认为，欲建立卓越的团队应从环境塑造着手，再形成良好的团队文化，以制定愿景、信念、目标及价值观的管理系统。

他指出，过去的组织发展在增员过程中带有“赌注”性质，团队领袖对新进寿险从业员加入的动机不了解和经营的理念不明确。

他解释，每支卓越团队都必须面对四大关卡：（一）每个人加入产业的动机未尽相同，（二）动机也常因目标未能达成而动摇，（三）每个人都有基本性格及对周遭事物的看法和价值观，（四）卓越的人无法驾驭。

“因此，如何让团队和精英合作、传承及包容，并突破瓶颈和持续超越目标，形成团队追求卓越的态度和文化共识，是领队必须克服的。”

陈国政认为，迈向成功光有“动机”并不足够，反之需要将动机提升至“价值观”，唯有在正确的价值观下所形成的态度与行为，才能在达成愿景的过程中不至于迷失方向。

王朱迪：成功的保险从业员必须建立良好的个人口碑。

王朱迪：形象很重要

主题（2）：打造保险金三角：品牌、价值、时机

主讲：王朱迪（香港英国保诚区域总监首席理财策划师）

在国际龙奖IDA获奖无数的王朱迪指出，保险销售分成行销、促销及营销，透过行动了解公司产品的信息，接而创造思维及经营，了解客户的需求复推广产品。

她认为，在保险业中最难的就是培养信任，因此从入行第一天就该培养形象、个人口碑及品牌。

“当客户对你有了好感，你才能提供更多的价值及掌握时机。”

她坚信，做人做事必须认真才能获得尊重，一切从心出发并扎稳每一步，持续学习和注重成长，并深刻体会到行销过程更为重要。

于洪钢（左）及潘立红都认为只要坚持下去就能迈向成功。

潘立红：提升自我 借鉴他人

做好本分成功在望

主题（3）：百人IDA论坛-持续达成百人IDA的关键思维与关键执行

主讲：潘立红（中国人寿（海外）香港分公司区域执行总监）

于洪钢（中国平安北京分公司业务总监）

国际龙奖（简称IDA）表彰保险从业员在行销及业务上的杰出表现，而百人IDA团队殊荣更彰显团队的卓越成就。

潘立红连续4年取得百人IDA团队奖项，她对于团队迈向成功见解独到，认为保险从业员应不断提升自我，包括借鉴别人的经验，但每个团队都有自己的经营模式，因此只要尽力做好自己的本分就离成功路不远。

她表示，只要制定好目标，团队达成共识后就要坚持下去。她也放眼能取下连续第五次的百人IDA团队殊荣，引起满堂欢呼喝彩。

寿险业非论资排辈

作为中国首支百人IDA团队队长之一的于洪钢认为，寿险行业没有论资排辈，只有谁最强大，每个保险从业员都应追求IDA，共享保险舞台的最高荣誉。

他表示，团队在开始阶段时需充满勇气，执行阶段则应有担当，使命则成了冲刺阶段的最佳解说。

即使没有自然市场客户，李健闻也能透过多个管道取得客源。

李健闻：认识各领域专才

靠社交扩充人际圈

主题（4）：深耕经营，创造永续客户来源

主讲：李健闻（马来西亚苏黎世保险高级区经理）

1992年起加入保险业的李健闻指出，即使没有足够的自然市场客户源，保险业者也可通过培养影响力中心、转介绍、实际理赔个案、服务孤儿保单及举办有意义的活动扩充人际圈。

他以本身为例，他参与社团及社交、通过爱好开发市场、创造客户之间的价值及创造自己被利用的价值培养影响力中心。

“我不断认识各领域的专才，也免费参与社团的主持活动等，从中扩展人脉，因为我永远不知道自己身边的影响力中心有谁会介绍客户给我。”

书中自有颜如玉，多名讲师所着书籍深受与会者追捧。